রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

start11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ ও লেনদেনের ইতিহাস সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা মুছতে পারবেন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

SSL এনক্রিপশনbKash ও Nagad লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়াতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
start11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য ব্যবস্থাপনার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

start11-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রক্রিয়া করা হয় — পুরো ওয়ালেট অ্যাক্সেস কখনো নেওয়া হয় না। কুকি সেশন ডেটা ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়, স্থায়ী ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

ডেটা এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট রেকর্ড SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। সার্ভারে সংরক্ষণের সময়ও একই সুরক্ষা বজায় থাকে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

মোবাইলে লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে সেশন কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে করা যায়। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমরা যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি এখানে জমা দেওয়া যায়, দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

privacy@start11-এ লিখুন। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ দিলে যাচাই প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে সরাসরি যোগাযোগের তথ্য আপডেট করা যায়। পেমেন্ট ওয়ালেট পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরো কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর শুধু রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড থাকে।

বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য তথ্য বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট যাচাই ও প্রযুক্তি সেবার জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে, একই গোপনীয়তা মান মেনে।

হ্যাঁ। privacy@start11-এ অনুরোধ করলে বা লাইভ চ্যাটে জানালে পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দেওয়া হবে। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

শুধু সেশন কুকি ব্যবহার হয় — মোবাইলে লগইন সক্রিয় রাখতে। স্থায়ী ট্র্যাকিং কুকি নেই। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা যায়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পেজে আপডেট করা থাকবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।